COMPRA CON CLARIDAD
Políticas LUXÔME
Queremos que sepas qué esperar antes, durante y después de tu compra. Aquí resumimos nuestras condiciones de forma sencilla.
Productos y disponibilidad
Originales, nuevos y sellados
Comercializamos perfumes originales, nuevos y sellados. Si deseas revisar una unidad antes de comprar, puedes pedirnos fotos del empaque, sus sellos y su código de lote por WhatsApp.
La disponibilidad y el costo de entrega se confirman contigo antes de realizar el pago. Añadir un producto al carrito no lo reserva hasta que el pedido sea confirmado.
Formas de pago
Elige la opción que te convenga
Aceptamos transferencia bancaria y Deuna. El pago en efectivo está disponible únicamente para entregas previamente coordinadas dentro de Quito.
Te enviaremos el valor final y los datos de pago cuando confirmemos el producto, la ubicación y la modalidad de entrega.
Entregas y envíos
Quito y todo Ecuador
En Quito coordinamos la entrega directamente contigo. Para el resto del Ecuador enviamos por Servientrega a la dirección o agencia acordada.
El tiempo habitual es de 1 a 2 días laborables después del despacho, aunque puede variar por destino y operación de la transportadora. El costo se confirma antes del pago.
Cambios y devoluciones
Te ayudamos si algo no llega bien
En compras realizadas en línea puedes solicitar la devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción, cuando la naturaleza del producto lo permita y se conserve en el mismo estado en que fue recibido.
Si cambias de opinión, el perfume debe permanecer sin abrir, sin usar y con todos sus sellos intactos. Una fragancia abierta no admite cambio únicamente porque el aroma no haya sido de tu agrado.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos lo antes posible y envíanos fotos del empaque y del producto. Revisaremos el caso para coordinar cambio, reposición o devolución según corresponda. Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana.
Datos personales
Usamos tus datos solo para atenderte
Solicitamos tu nombre, teléfono, ubicación y datos necesarios de entrega para confirmar, preparar y enviar tu pedido. Compartimos con la transportadora únicamente la información indispensable para completar la entrega y no vendemos tus datos personales.
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y cumplir obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp.
¿TIENES ALGUNA DUDA?
Conversemos antes de tu compra.
Te explicamos cualquier condición y confirmamos todos los detalles de tu pedido.
Última actualización: agosto de 2026.